আমরা কারা
996q যে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম চালায়, তা 996q.lat-এ পাওয়া যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে, ডিপোজিট করলে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্ব থাকে 996q-এরই।
বাংলাদেশ থেকে 996q ব্যবহার করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন বা Android-এর 996q অ্যাপ, দুটোই এর আওতায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত আমাদের সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত সব তথ্য এতে কভার করা হয়েছে।
যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য তিন ভাগে ভাগ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে পাওয়া তথ্য।
| ক্যাটাগরি | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা) | নিবন্ধনের সময় |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান | প্রথম উত্তোলনের আগে |
| পেমেন্টের তথ্য | bKash/Nagad/Rocket/Upay মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন রেফারেন্স, ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ | ডিপোজিট ও উত্তোলন |
| ব্যবহারের তথ্য | কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন, সেশন কতক্ষণ চলেছে, লগইনের সময় | প্রতিটি সেশন |
| ডিভাইস ও কারিগরি তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, Android সংস্করণ (অ্যাপ ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে), ডিভাইসের মডেল | স্বয়ংক্রিয়ভাবে, সাইটে ঢোকার সঙ্গে সঙ্গে |
| যোগাযোগের তথ্য | লাইভ চ্যাটের রেকর্ড, সাপোর্ট টিকিট | সাপোর্টে যোগাযোগ করলে |
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার bKash PIN, Nagad PIN বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্টের অনুমোদন সবসময় সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব ইন্টারফেসেই সম্পন্ন হয়।
কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি
996q নিচের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- চুক্তি সম্পাদন – আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও চালু রাখা, ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৩০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,০০০) প্রক্রিয়া করা এবং জেতা টাকা পরিশোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা – প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। গ্রহণযোগ্য নথি হলো জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই করতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগে।
- বৈধ স্বার্থ – জালিয়াতি শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল জুয়া সংক্রান্ত যাচাই।
- সম্মতি – বোনাস নিয়ে প্রোমোশনাল ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
996q পেমেন্ট ও bKash/Nagad তথ্য
বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে টাকা রাখেন। আপনি ডিপোজিট করলে আমরা লিখে রাখি:
- আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার যে ট্রানজেকশন রেফারেন্স দেয়, সেটি।
- BDT-তে অঙ্ক এবং সময়।
আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনে যতটুকু সময় লাগে ততটুকুই রাখা হয়। ডিপোজিট ২ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়; KYC সম্পূর্ণ হলে উত্তোলন ৪ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
কে আপনার ডেটা দেখতে পায়
996q ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে কেবল যেখানে একান্তই প্রয়োজন:
| গ্রহীতা | উদ্দেশ্য | শেয়ার করা ডেটা |
|---|---|---|
| গেম প্রোভাইডার (Spribe, Sexy Gaming, Ezugi, CQ9, JDB) | গেম চালানো ও RTP হিসাব | বেনামি প্লেয়ার আইডি, বাজির অঙ্ক |
| পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল নম্বর, লেনদেনের অঙ্ক |
| KYC সেবা প্রদানকারী | পরিচয়পত্র যাচাই | ডকুমেন্টের স্ক্যান, নাম, জন্মতারিখ |
| লাইভ চ্যাট প্লাটফর্ম (২৪/৭ সাপোর্ট) | গ্রাহক সহায়তা | অ্যাকাউন্ট আইডি, চ্যাটের বিষয়বস্তু |
| প্রতারণা ও নিরাপত্তা টুল | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা | IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট |
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো মার্কেটিং প্রতিষ্ঠান বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। সব সেবা প্রদানকারীকে আপনার ডেটা গোপন রাখতে এবং শুধু উপরে বলা উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
996q কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্লেয়াররা কীভাবে সাইটে চলাফেরা করেন তা বিশ্লেষণ করতে। প্রধান ধরনগুলো হলো:
- অপরিহার্য কুকিজ – লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য দরকারি। প্লাটফর্ম ব্যবহারের সময় এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
- অ্যানালিটিক্স কুকিজ – পেজ ভিজিট ও ফিচার ব্যবহারের সমষ্টিগত, বেনামি ডেটা। এগুলো বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য প্লাটফর্ম আরও ভালো করতে সাহায্য করে।
- পছন্দভিত্তিক কুকিজ – আপনার ডিসপ্লে সেটিংস ও গেম ফিল্টার মনে রাখে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অনাবশ্যক কুকিজ ম্যানেজ বা মুছে ফেলতে পারবেন। অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করলেও গেম খেলা, bKash-এ ডিপোজিট করা বা টাকা উত্তোলনে কোনো বাধা হবে না।
আমরা কতদিন সংরক্ষণ করি
আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট একটি সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি:
- অ্যাকাউন্ট ও KYC ডকুমেন্ট: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের শর্ত অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস): ৭ বছর।
- লাইভ চ্যাট ও সাপোর্টের যোগাযোগ: ২ বছর।
- ব্যবহার ও সেশন লগ: ১২ মাস (এরপর সমষ্টিগত করা হয় বা মুছে ফেলা হয়)।
সংরক্ষণের সময় শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যা আর ফেরানো যায় না। নিচের অংশে বর্ণিত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ-বাধ্যতামূলক ডেটা আগেভাগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
996q অ্যাকাউন্টের ডেটার ওপর আপনার অধিকার
996q আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে, তা নিয়ে আপনার এই অধিকারগুলো রয়েছে:
- দেখার অধিকার – আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমাদের কাছে থাকা সব ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
- সংশোধন – ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ (যেমন রেকর্ডে ভুল মোবাইল নম্বর থাকলে)।
- মুছে ফেলা – আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক নয় এমন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ।
- সীমিত করা – কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ।
- আপত্তি – বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ থেকে সরে থাকার অনুরোধ, যার মধ্যে দায়িত্বশীল জুয়া যাচাইয়ের প্রোফাইলিংও পড়ে।
- বহনযোগ্যতা – মেশিনে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়া।
- সম্মতি প্রত্যাহার – যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করা।
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। অনুরোধ জটিল হলে আমরা সর্বোচ্চ আরও ৬০ দিন সময় বাড়াতে পারি এবং আপনাকে জানিয়ে দেব।
১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার
996q একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। প্রবেশ কেবল ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য সীমিত। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। নাবালকের বলে প্রমাণিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
বয়স যাচাই KYC প্রক্রিয়ারই একটি অংশ। প্রথম উত্তোলনের আগে খেলোয়াড়কে বৈধ NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
996q আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পে প্রচলিত নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে:
- আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব সংযোগে TLS এনক্রিপশন।
- পাসওয়ার্ড রাখা হয় ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে — আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না।
- ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল সেই কর্মীদের, যাঁদের কাজের প্রয়োজনে তা লাগে।
- নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পর্যবেক্ষণ।
- KYC নথি রাখা হয় আলাদা, বিচ্ছিন্ন স্টোরেজে, কড়া প্রবেশাধিকার লগসহ।
কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ লঙ্ঘন-মুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলে এমন কোনো তথ্য-সংক্রান্ত ঘটনা ঘটলে আপনার 996q অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আমরা দ্রুত জানাব।
এই নীতির পরিবর্তন
আইন, আমাদের সেবা বা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রাপ্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিবর্তন এলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে 996q প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব। পৃষ্ঠার উপরে থাকা "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় দেখায় বর্তমান সংস্করণ কবে প্রকাশ হয়েছে।
কার্যকর তারিখের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে তা কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম পথ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — 996q প্ল্যাটফর্ম ও মোবাইল অ্যাপেই সরাসরি পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব জিজ্ঞাসা আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে নিষ্পত্তি হয়নি মনে হলে আপনার এখতিয়ারের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।